Türk Telekom’da İnternet Nakli Gerçekleşmedi Ve Haksız Faturalar Kesiliyor

Yaklaşık iki hafta önce taşındığımız için Türk Telekom ev interneti hattımızın yeni adresimize taşınması için başvuru yaptık. Her gün aramamıza ve her seferinde adresimizin alınıp “kayıt oluşturduk” denmesine rağmen ne gelen var ne giden, herhangi bir işlem yapılmıyor.

Eski evimizde fiilen kullanmadığımız internet için halen fatura ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen yeni adresimiz olan 100. Yıl Mahallesi’ne nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı ve bize net bir gerekçe de sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile her görüşmemizde sadece oyalandığımızı hissediyoruz.

Kullanmadığımız döneme ait faturalar için mağduriyetimin giderilmesini, yeni adresteki internet nakil işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve gerekiyorsa eski adresteki hattın iptal edilerek haksız tahsilatların iade edilmesini talep ediyorum.