Türk Telekom’da İnternet Hız Sorunu Ve Video Akışı Kesintileri

Türk Telekom mobil faturalı hattımda iki aydır internetle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede şebeke full çekiyor görünmesine rağmen, özellikle video izlemeye çalıştığımda sanki tünelde kalmışım gibi aşırı yavaşlama oluyor ve videolar neredeyse hiç açılmıyor. Aynı bölgede konum değiştirmeme rağmen sorun düzelmiyor ve sürekli tekrarlanıyor.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bazı ayarları denememi söylediler ancak tarif edilen tüm ayarları uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Hattı aktif olarak kullanmak istediğim halde, internet hizmetinden verim alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, hattımın bağlı olduğu bölgede yaşadığım bu internet hız ve erişim sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesi ve ücretini ödediğim hizmeti sorunsuz kullanabilmemdir. Abone/hattıma ait numaram 0536*****33’tür.