Türk Telekom'da İki Kez Çekilen Fatura Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Türk Telekom mobil faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki kez tahsil edildi. 24 Mart tarihinde Ziraat Bankası üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı ile 538,50 TL olan fatura tutarım çekildi. Ertesi gün, 25 Mart’ta ise bu kez VakıfBank kartımdan, herhangi bir otomatik talimatım olmamasına rağmen aynı fatura tutarı tekrar çekildi.

Bu çift tahsilat işlemiyle ilgili durumu öğrenmek ve iade talep etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü bağlanamadım ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem kartımdan fazladan para çekilmesi hem de konu hakkında bilgi ve destek alamamam beni mağdur etti.

Fazladan çekilen 538,50 TL tutarının, çekim yapılan VakıfBank kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.