to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İki Hafta Süren İnternet Kesintisi, Çözüm Yok
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Manisa Yunusemre ilçesi Muradiye Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık 2 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemimde sürekli “kısıtlanmış Wi-Fi” ve “fiziksel wan bağlantısı bulunamadı” uyarıları görünüyor, bağlantı tamamen kesik durumda.
Ben ve komşularım bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, tarafımıza teknik ekiplerin inceleme başlattığı söylendi. Sadece bir kez gelen teknik ekip, sorunu çözdüğünü söylemesine rağmen internet gelmedi. Bunun üzerine yeniden arıza kaydı açtırdım, tekrar gelen ekip ise sorunu çözmeden “olmuyorsa olmuyor” diyerek adresten ayrıldı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Her ay yaklaşık 675 TL ücret ödediğim internet hizmetini 2 haftadır hiç kullanamıyorum. Hizmet alamadığım bu süre için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve bölgedeki bağlantı sorununun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
