Türk Telekom'da İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Değişen Çözüm Tarihleri

İki gündür Türk Telekom ev internetimden hizmet alamıyorum. Dün öğle saatlerinde internet tamamen kesildi ve o andan beri ne evde ne de işte ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum ve bu süre içinde hem işim hem de günlük işlerim aksadı, mecburen kendi mobil internetimi kullanarak ek maliyete katlanmak zorunda kaldım.

Arıza için uygulamaya baktığımda “genel arıza” olduğu yazıyor ancak verilen tahmini çözüm süreleri sürekli öteleniyor. İlk olarak dün akşam düzeleceği yazıyordu, bu sabah uygulamaya girdiğimde bu kez 22:00 civarı düzeleceği bilgisi yer aldı. Şu an ise tahmini düzelme tarihi 25 Mart 2026 saat 21:25 olarak yeniden güncellenmiş durumda. Bu kadar sık tarih değiştirilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.

8806961409 numaralı internet aboneliğim için yaşanan bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bedelini ödediğim halde kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle, kesinti yaşanan süreye ait ücretin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.