Türk Telekom’da Geçiş Sonrası Gelen Aramaların Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra, mobil hattımda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. İPhone 11 cihaz kullanıyorum ve telefonla konuştuğum anda gelen aramalar ekranda görünmüyor, çağrılar hiç düşmemiş gibi oluyor. Bu durum hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra başladı, öncesinde böyle bir problemim yoktu. Yaklaşık 3 gün önce fark ettim ve daha önce de aslında kimsenin bana ulaşamadığını, çağrıların düşmediğini öğrendim. Sorun tüm aramalarda geçerli, sadece bazı numaralarda değil.

Telefon ayarlarından gerekli kontrolleri ve düzeltmeleri yapmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Hattım faturalı ve buna rağmen temel bir iletişim hizmeti olan çağrı alma konusunda bu tip bir problemle karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sistem sürekli beni menüler arasında gezdiriyor, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili destek alamıyorum.

T. C. Kimlik numaramın son 3 hanesi 910 olup, bu bilginin sadece Türk Telekom yetkilileri tarafından görülmesini ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu çağrı alma ve arama görünmeme sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Türk Telekom’un bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.