Türk Telekom'da Fiber Uyumlu Modemin Uyumsuz Olduğu Söylenerek İkinci Modem Ücreti İstendi

Türk Telekom aboneliğim sırasında Ümraniye’de bulunan adresim için Türk Telekom bayisinden modem alırken, yakında binaya fiber internet geleceğini düşünerek özellikle “fiber internete uyumlu olsun” diyerek modem satın aldım. O dönem binada fiber altyapı yoktu ancak bina sonradan fibere açıldı. Şu anda ise sistemde modemimin “uyumlu değil” göründüğü söylenerek yeniden modem almam gerektiği ifade ediliyor.

Türk Telekom bayisinden özellikle fiber internet uyumlu olsun diye kendi talebimle modem almışken, şimdi bu modemin sisteme göre uyumsuz olduğu söylenip tekrar modem almam istenmesini kabul etmiyorum. Modem bedelinin faturama yansıtıldığını ve takibini yapmadığım için tutarı net olarak bilmiyorum, ancak bu mağduriyetimin giderilmesini ve benden ikinci kez modem ücreti talep edilmemesini istiyorum.

Abonelik numaram 7048885459’dir. Yetkililerin bu durumu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve ilk aşamada doğru yönlendirilmediğim için yaşadığım bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.