Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve Mağduriyetim

Türk Telekom limitsiz internet aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Evrakta imzam veya onayım olmadan işlem gerçekleşmiştir. İstanbul Ümraniye’deki aboneliğimde, ismini ve adresini bilmediğim bir bayinin göndermiş olduğu evrak, genel merkez tarafından işleme alınmıştır. Bu nedenle genel merkezin de bu konuda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Müşteri numaram: 7042142259.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen olumlu bir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, bu usulsüz işlem nedeniyle faturama 850 TL gibi yüksek bir tutar yansıdı ve fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan beklentim, iznim ve bilgim dışında yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesi ve eski sözleşme koşullarıma geri dönülmesidir. Fazladan ödediğim tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.