Türk Telekom'da Fiber Nakilinde Kablo Çekimi Ve Sürekli Arıza Nedeniyle 21 Gün İnternetsizlik

Türk Telekom aboneliğimde internet nakil işlemi yaptırdım, yaptırdığıma ise pişman oldum. Evime gelen ekip, daireme kadar gelen internet kablosunu bulamadı ve fiber müşteri olmama rağmen kablo çekmediklerini, benim Cat 6 kablo çekmem gerektiğini söyledi. Kendi imkanlarımla kabloyu çektim; bu kez de bağlantı sürekli arıza verip internet hiç kullanılamaz hâle geldi.

22 Aralık’tan beri, yani yaklaşık 21 gündür evimde internet kullanamıyorum. Buna rağmen ekiplerin eve gelip hattı ve bağlantıyı yerinde kontrol etmesi gerekirken, sadece uzaktan bilgi verip yönlendirme yapıyorlar, fiili bir çözüm sunmuyorlar. Fiber aboneliğim olmasına rağmen bina içi kablo çekme işinin de bana bırakılması, mağduriyetimi daha da artırdı.

Türk Telekom’dan beklentim, 546 806 4003 numaralı kaydıma ilişkin en kısa sürede adresime uzman bir ekip yönlendirilmesi, fiber internet hattımın standartlara uygun şekilde çekilerek sorunsuz biçimde kurulması ve uzun süredir yaşadığım internetsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir.