to read complaints and reviews, or file yours.Port Değiştirme Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Fiber İnternette Mağduriyet
Türk Telekom ev internet aboneliğim için normal internetten fibere geçiş yapmam gerektiği söylendi, kabul edip geçiş yaptım; ancak yaklaşık iki aydır internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Fiber takıldıktan sonra toplamda en fazla üç gün sorunsuz kullanabildim, onun dışında sürekli kopmalar ve bağlantı problemleri yaşadım.
Bu süreçte tam 6 kez arıza kaydı açtırdım. Her geldiklerinde teknik ekip, binadaki küçük fiber kutusunda başka dairenin port girişini söküp benim kablomu oraya takarak geçici çözüm üretmeye çalıştı. En son geldiğinde bunu bizzat yakaladım ve neden böyle yaptıklarını sorduğumda “Biz bunlarla ilgilenmiyoruz” gibi bir cevap verdiler. Teknik ekip bu işle ilgilenmiyorsa, neden bu şekilde müdahale ettiklerini anlayamıyorum.
En son gelen personel, bu ayın 6’sında açılan arıza kaydıyla ilgili olarak “Merkeze mail atın, kutuyu değiştirsinler” bilgisini verdi. Ancak o günden beri ne arayan var ne soran; telefonlarıma da dönüş yapılmıyor, binadaki sorunlu kutu olduğu gibi duruyor ve internetim sağlıklı çalışmıyor. Üstelik binamızda yeni kurulan küçük fiber kutusunun kapasitesi yetersiz olmasına rağmen, başka dairelere internet satmak için benim portumu söküp başkasına takmaları nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Boş port olmadığı halde bu şekilde idare etmeye çalışmaları kabul edilebilir değil.
1785486878 numaralı hizmetimle ilgili olarak, İstanbul Sancaktepe Mahallesi Bulut Sokak No:34 adresindeki binamızda bulunan küçük fiber kutusunun derhal sökülerek, binadaki daire sayısına yetecek kapasitede, yeterli sayıda portu olan yeni bir kutu takılmasını talep ediyorum. İnternetimin kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını, ayrıca sürekli port değiştirme yoluyla yapılan bu geçici ve hatalı uygulamanın tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Çözüm için aradılar inşallah dedikleri gibidir bekliyoruz sabırsızlıkla verdikleri tarihi
Türk Telekom geldi portu değiştirmek yerine komşunun kablosunu söküp benim daireye giden kabloyu taktılar 1 aydır internetim yok çözümleri bu mu
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Aralık 2025’ten bu yana port yetersizliği sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde interneti sadece ara sıra kullanabildim, çoğu zaman düzgün hizmet alamadım. Yaklaşık 100 gün içinde ortalama günde 10 kez olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı açıldı. Adresime gelen ekipler ise kalıcı bir çözüm üretmek yerine, başka dairelerin kablolarını söküp benim dairemin kablosunu takıp gidiyor. Yani bina içinde kablolar adeta yer değiştiriliyor, ancak port sorunu temelden çözülmediği için sorun tekrar ediyor. Bu süreçte benden herhangi bir ücret tahsil edilmedi ancak uzun süredir düzgün hizmet alamıyor olmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı ve port yetersizliği sorunu devam ediyor. Türk Telekom’dan, bina ve santral tarafında gerekli altyapı çalışmasının yapılarak port yetersizliği probleminin tamamen giderilmesini ve ev internetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
