Türk Telekom’da Faturalı Hat Geçişi Süreci 24/48 Saat Sözleri Aşılmasına Rağmen Gerçekleşmedi

Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom kontörlü mobil hat kullanıyorum. 01.05.2026 tarihinden itibaren faturalı hatta geçmek için önce 2 defa mobil uygulama üzerinden, ardından da 3 defa müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın faturalı hatta geçişim hâlâ yapılmadı.

Her müşteri hizmetleri aramamda tarafıma 24 ile 48 saat içerisinde faturalı hatta geçişimin sağlanacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süreler defalarca dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Hattı kullandığım lokasyonda herhangi bir değişiklik ya da taşınma durumu da olmadı.

Defalarca başvuru yapmış olmama rağmen halen sonuç alamamam ve her seferinde aynı şekilde “24/48 saat içinde geçiş sağlanacak” denilip bunun gerçekleşmemesi beni mağdur etmektedir. Türk Telekom’dan, herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan hattımın acilen faturalı hatta geçirilmesini ve kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.