Türk Telekom Numara Taşıma İşlemindeki Eksik Evrak İddiası Hattımın Açılmasını Engelledi

Türk Telekom’a hat taşıma işlemi yaptım, hattımı 23’ünde kuryeden teslim aldım; ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Daha önce Turkcell hattı kullanıyordum, numaramı Türk Telekom’a taşıyıp faturalı hatta geçiş yaptım fakat bu süre boyunca geçiş tamamlanmadığı için hattımı kullanamıyorum.

Kurye geldiğinde önüme getirilen tüm belgelere imza attım, benden istenen hiçbir evrakı reddetmedim ya da eksik bırakmadım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda “eksik evrak” gerekçesiyle hattın açılmadığını öğrendim; ancak hangi evrakın eksik olduğu konusunda net bir bilgi de verilmedi. Eksik denilen evrakın ne olduğu söylenmeden mağduriyet yaşamaktayım.

Numara taşıma işlemimin ve faturalı hatta geçişimin acilen tamamlanarak hattımın aktif edilmesini, evrak sürecindeki aksaklığın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.