to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Evde İnternet Çekmiyor Ve Çözüm Yok, Sözleşme İptali Talebi
Adana Ceyhan’daki evimde Türk Telekom üzerinden abonelik aldım ancak internet hizmetinden kesinlikle memnun değilim. Modemin bulunduğu oda dışında evin hiçbir yerinde internet çekmiyor, diğer odalarda ya hiç bağlantı olmuyor ya da sayfalar açılmayacak kadar zayıf çekiyor. Bu sorun yaklaşık 5 aydır aynı şekilde devam ediyor.
Bu süre içinde en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez de genel kontrol adına geldiklerini söylediler. Her seferinde sorunun giderildiğini, işlemin yapıldığını söylüyorlar fakat en fazla 1–2 saat sonra internet yine aynı hale dönüyor, evin diğer odalarında hiçbir değişiklik olmuyor. Yani kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi.
Sürekli aramaktan, aynı şeyleri anlatmaktan ve her defasında “yapıldı” denmesine rağmen hiçbir düzelme olmamasından artık bıktım. Aldığım hizmeti evin tamamında kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen çekim sorunu nedeniyle Türk Telekom ile yaptığım sözleşmenin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom’dan 24 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır modemin bulunduğu oda dışında, evin diğer odalarında internet hemen hemen hiç çekmiyor. Ev içinde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu fakat sorunum hiç düzelmedi. Ne gelen bir ekip oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı, bağlantı sorunum aynı şekilde devam ediyor. Çekmeyen bir internet hizmeti için boşuna ücret ödediğimi düşünüyorum.
Sürekli kopan ve evin çoğunda çekmeyen bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Defalarca aramama rağmen sorun çözülemediği için, Türk Telekom ile olan internet sözleşmemin tarafıma herhangi bir cayma bedeli, ceza ya da ek ücret yansıtılmadan derhal ve ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
