Türk Telekom'da Ek GB Paketi Ücretlendirme Ve İptal Sorunu

Türk Telekom hattımda aylardır istemediğim bir ek GB paketi ücretlendiriliyor ve tüm uğraşlarıma rağmen bu paketi iptal ettiremiyorum. Bu paketi yaklaşık 4 aydır ödüyorum ve artık kesin olarak iptal edilmesini istiyorum.

Yakın zamanda yeni bir taahhüt için Türk Telekom tarafından arandım ve özellikle ek GB paketimin iptal edilip edilmeyeceğini sordum. Telefonda görüştüğüm kişi, bu paketin iptal edileceğini ve bir sonraki faturama yansımayacağını açıkça söyledi. Buna rağmen ek paket ücreti faturama yansımaya devam etti.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım ve “Dilek Hanım” isimli temsilciyle görüştüm. Görüşmede hattın yasal kullanıcısının ben olmadığım söylendi fakat kimin göründüğü bilgisi tarafıma paylaşılmadı ve bu konuda yardımcı olunmadı. Üslup olarak da son derece ilgisiz ve ukala bir tavırla konuşuldu, ankete yönlendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi.

Benim tek talebim, hattımdaki ek GB paketinin derhal iptal edilmesi ve bana verilen “bir sonraki faturaya yansımayacak” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesidir. Aylarca haksız yere ödediğim ek paket ücretlerinin de incelenerek tarafıma iadesini veya faturalarda gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.