Taahhütlü Paket Ücreti Söz Verilenden Yüksek Geliyor, Fark İadesi Ve İptal Talebi

Türk Telekom’da Değerli Prime 60 GB paketine yaklaşık üç ay önce, tarafıma ayda 700–800 TL arası bir ücret ödeyeceğim söylenerek taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak bu paketi kullanmaya başladığımdan beri faturalarım hiçbir zaman söylenen tutarda gelmedi, her ay en az 1.200 TL ödüyorum.

Son faturam ise 1.900 TL geldi. Baktığımda, daha önce almış olduğum internet paketlerinden kaynaklı kalemler de olduğunu gördüm; bunu bir noktaya kadar anlayabiliyorum. Fakat asıl sorun, her ay düzenli olarak 800 TL denilen paket için 1.200 TL civarında ödeme yapmak zorunda kalmam. Faturada da bu tutarlar "paket ücreti" olarak görünüyor, ekstra bir hizmet ya da açık bir açıklama yer almıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu konuyu netleştiremedim. Bana taahhüt verilirken belirtilen ücret ile şu an ödediğim tutar arasında ciddi bir fark var ve ben bu paketi özellikle 800 TL civarında olduğu için kabul etmiştim.

Türk Telekom’dan, taahhütlü paketimin satış sırasında belirtilen ücrete düşürülmesini veya bu mümkün değilse taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinden fazla ödediğim tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.