to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da Değerli Prime 60 GB paketine yaklaşık üç ay önce, tarafıma ayda 700–800 TL arası bir ücret ödeyeceğim söylenerek taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak bu paketi kullanmaya başladığımdan beri faturalarım hiçbir zaman söylenen tutarda gelmedi, her ay en az 1.200 TL ödüyorum.
Son faturam ise 1.900 TL geldi. Baktığımda, daha önce almış olduğum internet paketlerinden kaynaklı kalemler de olduğunu gördüm; bunu bir noktaya kadar anlayabiliyorum. Fakat asıl sorun, her ay düzenli olarak 800 TL denilen paket için 1.200 TL civarında ödeme yapmak zorunda kalmam. Faturada da bu tutarlar "paket ücreti" olarak görünüyor, ekstra bir hizmet ya da açık bir açıklama yer almıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu konuyu netleştiremedim. Bana taahhüt verilirken belirtilen ücret ile şu an ödediğim tutar arasında ciddi bir fark var ve ben bu paketi özellikle 800 TL civarında olduğu için kabul etmiştim.
Türk Telekom’dan, taahhütlü paketimin satış sırasında belirtilen ücrete düşürülmesini veya bu mümkün değilse taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinden fazla ödediğim tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İki yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Değerli Prime 65 paketini kullanıyorum. Nisan 2025’ten bu yana faturama bilgim dışında 10 GB’lik ek internet paketi yansıtılmış ve her ay yaklaşık 100 TL fazladan ücret ödüyorum. Bu ek paketin tanımlandığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı...
Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı. Kendilerini ara...
Türk Telekom üzerinden 50mbps olan ev internetimi, yaklaşık bir ay önce online işlemler yoluyla 100mbps Prime pakete taşıdım ve yeni sözleşme yaptım. Geçişten bu yana, hem teknik servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen tarafıma 100mbps hız verilmemekte, halen 50mbps hız...
Ürün süredir evimde Türk Telekom internet kullanıyorum. Daha önce böyle bir sıkıntı yaşamadım ancak son iki aydır garaip bir şekilde faturam giderek yükselerek geliyor. Normalde 268 lira olan faturam geçen ay 524 lira bu ay 780 lira geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bir sıkıntı var diye. Önce taahh...
Türk Telekom Prime Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Önceki tarifem bana yetmediği için 23 Ocak tarihinde 5 GB ek paket satın aldım ve bunun için her ay 100 TL ödeme yaptım. Taahhüdüm bitmeye yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Sınırsız internet pake...
Yorumlar