Türk Telekom'da Düşen İnternet Hızı Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aylardır çözülemeyen hız sorunu yaşıyorum. Daha önceki taahhüdümde 50 Mbps hız kullanmama rağmen, taahhüt yenilemesinden sonra hızım düşürüldü ve şu anda 24 Mbps hız için yaklaşık 540 TL ödüyorum. Ekim ayından bu yana defalarca hız yükseltme talebi oluşturmama rağmen hiçbir somut gelişme olmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini birçok kez aradım hem de genel merkeze giderek durumu anlattım. Her seferinde talep açıldığı, beklemem gerektiği söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen hızım eski seviyesine yükseltilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Tarafıma, hızın neden artırılmadığı veya teknik olarak bir engel olup olmadığıyla ilgili net bir açıklama da yapılmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1834688751’dir.

Ben, taahhüt yenilemeden önce kullanmış olduğum 50 Mbps hıza aboneliğimin tekrar yükseltilmesini ve bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hızımın derhal eski seviyesine çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.