Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’den 28 Haziran tarihinde 37 numara kadın ayakkabısı sipariş verdim. Bugün kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine 42 numara naylon bir erkek ayakkabısı gönderildi. Ürüne kapıda ödeme ile 1000 TL ödedim.

Firma ile telefon üzerinden ve diğer kanallardan defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne ürünüm doğru gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Sürat Kargo ile de bu sürecin içinde birlikte hareket ettiklerini düşünüyorum.

Yanlış ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi, sonrasında da muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişini verdiğim 37 numara kadın ayakkabısının acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.