to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Çifte Ödeme Ve Geciken İade Talebi
Türk Telekom hattı kullanırken faturam için otomatik ödeme talimatı vermiştim. 18 Mayıs tarihinde ilgili ayın faturasını otomatik ödeme gününden önce farklı bir hesaptan manuel olarak ödedim. Buna rağmen otomatik ödeme tarihi geldiğinde talimat tanımlı kartımdan aynı fatura bedeli olan 963,25 TL yeniden çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, iki karttan da aynı fatura tutarının tahsil edildiği teyit edildi ve fazla çekilen tutarın iadesi için IBAN numaram istendi, ödemenin bu IBAN’a yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süre içerisinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdığım için artık 444 1 444 üzerinden canlı temsilciye de bağlanamıyorum ve süreci takip edemiyorum. Fazladan tahsil edilen tutarın, vermiş olduğum IBAN hesabına bir an önce iade edilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da 18’ine kadar ödemem gereken son faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
