Teslim Edilmeyen Su Ve Piknik Seti, Nakit Eksikliği

10 Haziran tarihinde Cepte Şok üzerinden 5458****08 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan 4 adet 5 litrelik su ve 1 adet minderli piknik seti tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde bu ürünler gönderilmiş gibi gösterildi ve poşetin içine mağaza tarafından 272 TL Nakit para konulmuştu.

Gelmeyen ürünlerin toplam bedeli sular için 144 TL ve minderli piknik seti için 199 TL olmak üzere 343 TL’dir. Aradaki 71 TL eksik bırakılmış durumda. Zaten sistem gönderilmeyen ürünlerin ücret iadesini otomatik yapıyorken, ürünler teslim edilmiş gibi gösterilip poşete nakit para konulmasını kesinlikle anlamıyorum.

Beylikdüzü’ne taşındığımdan beri bu tarz uygulamalarla sürekli karşılaşıyorum, daha önce yaşadığım hiçbir ilde böyle bir durumla karşılaşmadım. Sürekli sipariş veren bir müşteriyim ve özellikle su alışverişim için bu hizmeti kullanıyorum. Bir markette bu kadar sık su bulunmaması ve her seferinde bu şekilde çözülmeye çalışılması kabul edilebilir değil. Mağaza beni arayıp haberdar etse, siparişi iptal ettirir ya da ona göre karar verirdim.

Mağazanın sistem dışında kendi inisiyatifiyle poşete nakit para koyması, eksik tutar göndermesi ve bunun rutin hale gelmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu nedenle eksik olan 71 TL dahil olmak üzere tarafıma tüm ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, ilgili mağazadan bu uygulama ile ilgili yazılı, net bir açıklama verilmesini ve bir daha hiçbir şekilde bu tür nakit bırakma, sistem dışı işlem yapılmamasını talep ediyorum.