Türk Telekom’da Çifte Ödeme Ve 15 Gün Bekleyen İade

Türk Telekom mobil hattıma ait bir fatura dönemi için 09.11.2026 tarihinde iki kez tahsilat yapıldı. Aynı fatura tutarı olan 406,50 TL hem Yapı Kredi Bankası üzerinden hem de Ziraat Bankası üzerinden Türk Telekom’a ödendi.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin incelendiği ve iadenin 15 gün sonra yapılacağı söylendi. Herhangi bir hatam olmamasına rağmen, faturamı günü gününe ödemişken paramın 15 gün boyunca adeta rehin tutulmasını kabul etmiyorum.

Fazla tahsil edilen 406,50 TL’nin ivedilikle, bekletilmeden Ziraat Bankası Kars Şubesi’indeki IBAN hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ödeme sistemlerinizin gözden geçirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.