Türk Telekom'da Çekim Sorunu Ve Gizli Ceza Ücreti

Türk Telekom mobil hattımı kendi üzerime alma işlemi sırasında bana net bir ceza ya da ek ücret bilgisi verilmedi. Ne kadar ödeyeceğimizi sorduğumuzda, “göremiyoruz, tahmini” denilerek belirsiz bir şekilde bilgi verildi. Sonrasında ise söylenenden çok daha yüksek, 4 bin küsur lira tutarında bir ücret alındı.

Üstelik hattım birçok yerde çekmiyor, iletişim anlamında da ciddi sorunlar yaşıyorum. Çekim problemi ayrı bir mağduriyet yaratırken, bir de net olarak belirtilmeyen bir ceza tutarının bu kadar yüksek şekilde yansıtılması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu bedeli de babam ödemek zorunda kaldı.

Ben, işlem öncesinde müşterilere açık ve net bilgi verilmesini, ceza/ek ücret tutarlarının “tahmini” denilerek sonradan katlanmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. İnsanların karşılarına sonradan sürpriz borçlar çıkarılmadan, şeffaf bir şekilde ücretlendirme yapılmasını istiyorum.