Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen İzinsiz 400 TL Ücret Yansıtıldı, Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil hattımızda, mobil ödemeyi kapatmama rağmen iznim dışında yapılan işlemler nedeniyle faturaya 400 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattın sahibi babamdır ve bu tutar bir sonraki aya ait faturada görünmektedir.

Herhangi bir onay vermediğim, bilmediğim ve kullanmadığım bir işlem için hattımıza bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Özellikle mobil ödeme tarafında güvenliğin sağlanmadığını ve kapattığımı düşündüğüm bir özelliğin hâlâ kullanıma açık olmasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Bu sebeple, iznim dışında yansıtılan 400 TL’lik ücretin ilgili faturadan tamamen iptal edilmesini ve hattımızda mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak, geri açılmayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.