Türk Telekom’da Çekim Gücü Sorunu Ve Zorunlu 31 Günlük Aile Paketi Şartı

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 5 yıldır özellikle Ankara Yenimahalle bölgesinde çekim gücüyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Hem evde hem dışarıda sık sık çekmeme, ses kesilmesi ve internetin aşırı yavaşlaması sorunlarıyla karşılaşıyorum.

Hat taşıma işlemi sonrası Prime Ailece Düşün 100 GB tarifesine geçtim. Diğer aile bireylerinin hatları ise 15 GB paketlerdeydi ve onları bu Prime Ailece tarifesine dahil etmek istediğimde, tarafıma mantıksız ve zorlayıcı şartlar sunuldu. Aile hatlarını önce çok düşük kullanımı olan bir başlangıç paketine almak istediler ve bu pakette 31 gün boyunca kalma zorunluluğu olduğunu, bu süre için de mutlaka ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yani aile tarifesine geçmek isterken, gereksiz bir paket ve zorunlu bir bekleme süresiyle maddi olarak mağdur edilmek isteniyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim, ancak ne yazık ki hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerindeki çalışanların büyük kısmının da kendi tarifeleri ve GSM operatörlüğüyle ilgili konulara yeterince hakim olmadığını, net ve doyurucu bilgi veremediklerini üzülerek gördüm.

Türk Telekom’un hem çekim gücü problemimi çözmesini hem de aile tarifesine geçişte uygulanan bu gereksiz zorunlu paket ve 31 günlük bekleme şartını kaldırarak, mağduriyet yaratmadan makul bir şekilde tarifeye dahil olmamı sağlamasını talep ediyorum.