Türk Telekom'da Cayma Hakkım İhlal Edildi Taksit İptali Ve Geri Ödeme Bekliyorum

Türk Telekom e‑mağaza üzerinden faturama ek 12 ay taksitle Huawei Watch gt 5 46 mm akıllı saat satın aldım. Ürünü 07.02.2026 tarihinde kargodan teslim aldım. Teslim tarihinden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve hattıma yansıtılan tüm taksitlerin iptal edilmesini, ayrıca yansıtılan 2 aylık taksit tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte e‑mağaza üzerinden defalarca başvuru yaptım ve Türk Telekom çağrı merkezi müşteri temsilcileri ile birçok kez görüştüm. Buna rağmen talebim hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı, her seferinde farklı bir bahane ile geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu şekilde uzatılmasının, 07.02.2026 tarihinden başlayarak 21.02.2026’da dolacak olan 14 günlük cayma hakkımı fiilen kullanamamamla sonuçlanmasından endişe ediyorum. Fatura hesap numaram 357564438, işlem numaram 8156422919’dur.

Yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade işlemlerimin ivedilikle başlatılmasını, hattıma yansıtılan tüm taksitlerin iptal edilmesini ve tahsil edilen 2 aylık taksit tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan yazılı olarak bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.