to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim adına kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattını, taahhüt bitimine yaklaşık 10 gün kala başka bir operatöre taşıdık. Bu işlem sonrasında hattın iptali nedeniyle bizden 518 TL cayma bedeli tahsil edildi. Bu ödemeyi 25/08/2025 tarihinde 20252024160917 numaralı fatura ile kendi hesabımdan yaptım.
Durumu haksız bulduğum için CİMER üzerinden şikayette bulundum ve bunun üzerine Türk Telekom tarafından tarafıma 01/11/2025 tarihinde SMS gönderilerek 7–15 gün içinde iadenin gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yeni kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem iadenin söz verilmesine rağmen yapılmaması hem de defalarca aramama rağmen çözüme kavuşmaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldım.
Eşim adına olsa da faturayı ben ödediğim için haksız yere tahsil edilen 518 TL cayma bedelinin TR75**************************19 IBAN numaralı hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20–28 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda bana herhangi bir cayma bedelim olmadığı, hattı kapatabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. Ancak daha sonra 2...
Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine 25 gün kala, 15 Temmuz 2025 tarihinde hattımı V**’a taşıdım. Sektörde genel uygulama olarak taahhüt süresinin son ayında başka bir operatöre geçişte cayma bedeli alınmadığı için bu işlemi gönül rahatlığıyla yaptım. 11 ay b...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra, taahhüt cayma bedeli adı altında 410,86 TL ücret yansıtıldı. Bu ücrete itiraz ettim ve bana SMS ile iade yapılacağı, kalan faturamdan düşüleceği bildirildi. Ancak kalan faturam olmadığı için, defalarca müşteri hizmetlerini arayara...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken yaşadığım sürekli şebeke sorunları nedeniyle hattımı iptal edip başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini özellikle sordum ve bana 46 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Tur...
Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...
Yorumlar