Bozuk Tatlı Satışı Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle İade Talebi

13.08.2026 tarihinde saat 18.51’de Çiğli Evka 5 Taşkent Tatlı şubesinden Kardelen pasta satın aldım. Pastayı aynı akşam evde dört kişiye servis ettim. İki kişi pastayı yerken ekşimiş, bozuk bir tat ve kuruyemişten gelen küfe benzer ağır bir koku fark etti, durumu anlayınca kalan kişilere yedirmedik. Bununla birlikte trileçe ve tiramisu da almıştım onlarda sıkıntı yoktu

Bozuk tadı ve kokuyu fark ettikten kısa süre sonra pastayı aynı gün şubeye geri götürdüm. Çalışanlardan biri özür dileyerek dolaplarının bozuk olduğunu söyledi. Diğer üç çalışan ise çatalın ucuyla tadına bakıp pastanın bozuk olmadığını iddia ettiler. Dolabın bozuk olduğunu kabul eden kişiyle bu söylem birbiriyle çeliştiği için kendimi ciddiye alınmamış hissettim. Çünkü bir gün önce de ekler pasta bozuk ekşimişti ve çöpe atmıştık.

Şubede pastayı gıda mühendislerine ileteceklerini belirttiler. Ancak zaten bozuk olan bir pastanın bu süreçte daha da bozulacağı açıktı. Çözüm olarak yeni bir tatlı verme teklifinde bulundular fakat saat geç olduğu, o anda tüketemeyeceğim ve yiyeceğin boşa gitmemesi için bu teklifi kabul etmedim.

Bozuk olduğu açıkça hissedilen bir ürün satılması ve ardından net bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem sağlığımız riske girdi hem de ödediğim ücret karşılıksız kaldı. Pastanın bedelinin iade edilmesini ve dolap arızası ile ürün tazeliği konusunda daha dikkatli davranılmasını, bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.