Türk Telekom'da Bilgilendirme Yoksunluğu Ve 5000 TL Fazla Ücretlendirme İadesi Talebi

Kızımın kullandığı 0505*****80 numaralı Türk Telekom mobil öğrenci hattını Ağustos 2025'ten beri taahhütsüz olarak kullanıyorum. Taahhüt bitene kadar yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, Ağustos 2025'ten bu yana faturalarım haberim ve onayım olmadan yaklaşık 1.000 TL civarına çıkmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yenilemesi için arandığım ancak bana ulaşılamadığı söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle aylardır çok yüksek tutarlarda ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Velisi olduğum bu hat nedeniyle, kendi numaram 0552*****26 ile de ulaşılabilir durumdayken, hiçbir bilgilendirme almadan tarifemin değişmiş gibi faturalandırılması sonucunda yaklaşık 5.000 TL fazla ödeme yaptım.

Türk Telekom'un, taahhüt bitiminde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek ücretlendirme yapmasını kabul etmiyorum. Ağustos 2025'ten bu yana yansıtılan haksız ve aşırı faturalar nedeniyle ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarındaki fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.