to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süre v*** kullanıcısıydım, yüksek gelen faturalar nedeniyle Türk Telekom’a geçtim. Üç aydır yaklaşık 481 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay faturam hiçbir bilgi verilmeden 1582 TL’ye yükseldi ve “tarife değişmiş, ek paket kullanmışsınız” denilerek bu tutar açıklanmaya çalışıldı.
Başlangıçta yaklaşık 450 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. İnternetim bitince 250 TL’ye 30 GB internet paketi satın aldım, ancak bu paket sisteme düşmedi. İnternetsiz ve arama hakkı olmadan kaldığım için mecburen Prime paketi satın aldım. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli, paketin faturaya yansıdığını ama sistemde görünmediğini, iki saat sonra tekrar ararsam yardımcı olacağını söyledi. İşlerim sebebiyle daha geç aramak zorunda kaldım ve bu süreçte muhtemelen paket sisteme tanımlandığı için ben de farkında olmadan kullanmış oldum.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, son derece alaycı bir üslupla “kullanmışsınız, ödeyeceksiniz, bizde böyle” denilerek hem suçlayıcı hem de saygısız bir tavırla karşılaştım. Ben zaten önceki operatörümde yüksek faturalar ödediğim için Türk Telekom’a geçmeyi tercih etmiştim, ancak şu an daha yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum.
Türk Telekom’dan talebim, hat numarası 053192565** olan hattıma yansıtılan 1582 TL’lik faturanın, daha önce ödediğim yaklaşık 481 TL civarındaki normal tarife seviyesine geri çekilmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm ek paket ve tarife değişikliği ücretlerinin iptal edilmesidir. Ayrıca müşteri temsilcisinin saygısız ve alaycı üslubunun da incelenmesini ve bu konuda gerekenin yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom’da 30 GB’lik faturalı bir hat kullanıyordum ve 12 ay boyunca internet paketim hiçbir zaman bitmedi, her ay sabit bir fatura ödedim. Taahhüdüm bitmeye yakınken, 07.11.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve 45 GB Prime adlı tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu pakete g...
26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...
Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 08.09.2025 tarihinde arandım ve mevcut 20 Prime tarifemden 40 Prime tarifesine geçmem için bir teklif sunuldu. Aslında 20 GB interneti bile bitirmiyordum, fakat bana uygulamada da gözüken 380,75 TL’lik fiyat teklif edildi. Telefonda defalarca faturamın bu tutar ol...
Uzun süredir Türk Telekom Prime 25 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Tarifemin bitmesine henüz bir ay olmasına rağmen, 435 TL olarak ödediğim faturamın bir anda 571 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Aynı hatta, aynı içerikte tarifelerin 340 TL gibi çok daha düşük fiyatlara verildiğini görmeme rağm...
10 Yıldır müşterisi olduğum V***'dan Türk Telekom'a kampanyasını görüp geçiş yaptım. 100 küsur tl fatura ödeyecekken 415 TL faturalandırma yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 300-400-100-200 farklı tutarlar için bilgi verildi. Sonra yanlış bilgi verdim deyip sizi bilgi almanız için aktarıyorum...
Yorumlar