Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulaması Ve Ani Zam Mağduriyeti

Uzun süredir Türk Telekom Prime 25 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Tarifemin bitmesine henüz bir ay olmasına rağmen, 435 TL olarak ödediğim faturamın bir anda 571 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi.

Aynı hatta, aynı içerikte tarifelerin 340 TL gibi çok daha düşük fiyatlara verildiğini görmeme rağmen bana 571 TL gibi çok daha yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm tarifelerde durumun böyle olduğunu söyleyip durumu geçiştirdiler. Oysa diğer operatörlerde hem interneti daha fazla hem de fiyatı daha uygun paketler bulunuyor. Buna rağmen hattımı değiştirmek istemiyor, mevcut operatörümle devam etmek istiyorum; fakat bu kadar büyük fiyat farkı ve ani zam beni mağdur ediyor ve kendimi eşit ve adil fiyatlandırılmamış hissediyorum.

Zamların geri alınmasını, en azından sözleşme bitene kadar mevcut ücretimden veya makul bir artış oranıyla devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca en az 30 GB internet içeren, diğer operatörlerdeki benzerleri gibi makul bir ücretlendirmeye sahip bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aynı içerikteki tarifeyi başkalarına çok daha düşük fiyata sunarken bana yüksek fiyat çıkarılmasının nedenini açıklamalarını ve mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum.