Türk Telekom’da Bilgi Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Sürekli Engelleniyor

Türk Telekom hattımda numara taşıma ile ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 0 53***72 **44 30** numaralı hattımı Aralık ayından bu yana defalarca başka operatörlere taşımak istedim, ancak her seferinde “bilgilerin uyuşmaması sebebiyle mevcut operatörünüz Türk Telekom tarafından numara taşıma talebiniz reddedilmiştir” cevabını alıyorum.

Türk Telekom şubelerine birkaç kez gidip bilgi güncellemesi yaptırdım. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafı, sistemde tüm bilgilerimin güncel olduğunu ve numara taşımaya engel hiçbir durum olmadığını söylüyor. Buna rağmen hem Vodafone’a hem Turkcell’e yaptığım numara taşıma başvurularım aynı “bilgi uyuşmazlığı” gerekçesiyle tekrar tekrar reddediliyor ve tarafıma somut bir çözüm üretilmiyor.

Hattımda herhangi bir devam eden taahhüdüm yok, taahhüdüm bitmiş durumda ve beni bağlayan bir sözleşme veya ek yükümlülük bulunmuyor. Buna rağmen başka operatöre geçiş yapamamam, hiçbir net açıklama yapılmaması ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve operatör değiştirme hakkımı kullanamıyorum.

Türk Telekom’un, söz konusu hattım için numara taşıma işlemini önündeki engeli tespit edip acilen kaldırmasını ve hattımın talep ettiğim operatöre sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.