Türk Telekom'da Beş Aylık İnternetsiz Kalma Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve yaklaşık 8–9 yıldır aynı aboneliğim devam ediyor. 18 Mbps limitsiz sabit internet aboneliğim bulunmasına rağmen Ağustos ayından beri, yaklaşık 5 aydır evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 8812484869 numaralı aboneliğim ve 5468****33 numaralı arıza kaydı üzerinden sürekli tarih verilip tarafım oyalandı. Verilen tarihler geldiğinde tekrar aradığımda ise çözüm üretilmeden ileri bir tarihe ertelendi ve sorun hala devam ediyor. Osmaniye ili Sumbas ilçesi Akçataş köyü İncirliburun mahallesindeki adresimde 5 aydır internetsiz yaşıyorum.

Taahhüdüm yeni bitmiş olmasına rağmen aboneliğim hâlâ açık ve buna rağmen uzun süredir alamadığım hizmet için herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. 8–9 yıllık müşteri olarak bunca yıllık bağlılığıma karşılık bu mağduriyetin artık giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. 5 ay boyunca yaşadığım bu kesintiyle ilgili gereken incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum. İnternetimin sağlıklı hali aşağıdaki fotoğraftaki gibi olmalıdır. 12 Mbps hız ve 1 upload istiyorum çok bir şey değil.