to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Karatay’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom hattımı yıllardır aynı adreste sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 5g’ye geçildiğinden beri ne doğru düzgün arama yapabiliyoruz ne de mobil interneti kullanabiliyoruz. Sadece ben değil, evdeki hiç kimse hattını kullanamıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen çoğunda ulaşamadık. 13 Mayıs saat 19.30 civarında nihayet bağlandığımızda, bölgemizdeki baz istasyonunun bölge halkının isteğiyle kaldırıldığını ve saha araştırması yapıldığını söylediler. Türk Telekom gibi büyük bir kurumun, merkezi bir konumda olan bir bölgede baz istasyonunun olmamasını ve müşterilerinin neredeyse tamamen internetsiz ve çekim gücü olmadan bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bize “Arsanız varsa oraya baz istasyonu çektirebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Arsayı da biz bulacaksak, yerini biz ayarlayacaksak siz neden Türk Telekom olarak varsınız, altyapıyı kimin kurması gerekiyor? Köyde ya da ücra bir yerde oturmuyoruz, burası şehir merkezi. Fatura kesilirken, müşteri yapılırken “Şu konumda oturuyorsanız size hizmet veremeyiz” denmiyor; reklamlarınızda da her yerde çekim ve 5g hızı vurgulanıyor. Ancak şu anda bırakın hızlanmayı, mevcut hattımızı bile kullanamıyoruz. Bu saha araştırmasının ne kadar süreceği, ne kadar daha ödediğimiz faturanın karşılığında hizmet alamadan bekleyeceğimiz konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Türk Telekom’un en kısa sürede bölgemize yeniden yeterli kapsama sağlayacak bir baz istasyonu kurmasını, hattımızı tekrar eskisi gibi sorunsuz kullanabilmemizi ve bu süreçte alamadığımız hizmetle ilgili gerekli iyileştirme ve mağduriyet giderme adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı Konya Selçuklu 2. Organize Sanayi, Büyük Kayacık Mahallesi 9 numaralı Sokak bölgesinde kullanıyorum. Çekim gücü tam gösterdiği ve hatta 5g göründüğü halde mobil internet pratikte kullanılamıyor. Hız testlerinde genellikle 1 ile 5 Mbps arası hız alıyorum ve bu hızla neredey...
Türk Telekom mobil hattım faturalı olmasına ve her ay 700–800 TL civarında ödeme yapmama rağmen, Kocaeli Körfez bölgesinin merkezinde oturmama karşın ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Telefonum çoğu zaman internete hiç bağlanmıyor, şebeke çekim kalite...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım çekim ve internet sorunu artık tahammül edilemez bir hale geldi. Karaman merkezde olmama rağmen hattın internet performansı neredeyse yok denecek seviyeye düştü. Zaten hiçbir zaman tam performans alamıyordum, en fazla yüzde elli randımanla ...
Yaklaşık beş aydır Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum ve hattı aldığım eylül 2025 tarihinden beri neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde şebeke çekmiyor. Günlük iletişim ihtiyacımı bile karşılayamaz durumdayken, internet kullanmak ise tamamen lüks haline gelmiş durumda. Bu süre içinde mü...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 40 gündür hem ev adresimde hem de genel olarak mahallede ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil interneti de kullanamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca m...
Yorumlar