Türk Telekom’da Aynı Tarife İçin Farklı Ücret Uygulaması Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından “tarifenizin süresi bitti, sizi farklı bir tarifeye geçirelim” denilerek yeni bir tarifeye geçirildim. Tarife değişikliği yapılmadan önce aylık 403 TL ödüyordum, onayım alındıktan sonra ise beni “Değerli 30 GB” isimli tarifeye geçirdiler ve bu tarifenin aylık ücretinin 549 TL olduğu bilgisi verildi.

Hem bilgilendirme yapılırken fiyat farkının bu kadar net ve açık şekilde anlatılmadığını düşünüyorum hem de aynı tarifeyi farklı kişilerin daha düşük ücretlerle kullandığını gördüğüm için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar arayıp itiraz etmeme rağmen net bir cevap alamadım.

Tarifemin, daha önce ödediğim tutara yakın bir ücrete düşürülmesini, mümkünse eski ücretime benzer bir faturalandırma yapılmasını ve üzerimden haksız yere alınan fark varsa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı tarifeye farklı ücretler uygulanmasının gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.