UPS Türkiye Gıda Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Bozulma Riski

UPS Türkiye Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 28.09.2026 tarihinde Konya/Akşehir şubesinden bozulma ihtimali olan gıda ürünü, özellikle “en hızlı kargo, yarın teslimat” denilerek alındı ve teslimat tarihi 29.09.2026 olarak belirtildi. Buna güvenerek gönderimi yaptım ancak süreç tamamen hayal kırıklığı oldu.

30.09.2026 tarihinde bu kez kargoyu alan şube tarafından adres teyidi için arandım ve ürünün bugün teslim edileceği söylendi. Aynı gün yaklaşık iki saat sonra bu defa teslimatı yapacak şube tarafından aranarak adresin yetersiz olduğu ve teslimat yapılmayacağı ifade edildi. Oysa daha önce aynı kargo firması tarafından, aynı adrese birden çok kez teslimat yapıldı ve sistemde kayıtlarım mevcut olmasına rağmen bugün bana adres yetersiz denilerek teslimatın 01.10.2026 tarihine erteleneceği bildirildi.

Durumu İstanbul genel müdürlük ile de paylaştığımda, konunun dalga geçer gibi dinlendiğini, herhangi bir resmi şikayet kaydı da oluşturulmadığını ve hiçbir sonuca ulaştırılmadığını gördüm. Bozulmaya çok müsait bir gıda ürünü, taahhüt edilen sürede teslim edilmediği için şu an büyük ihtimalle bozulma riskiyle karşı karşıya ve bu durumda ürünümün bozuk şekilde elime ulaşmasından endişe ediyorum.

1zxy84806895820293 numaralı paketimin acilen doğru adrese teslim edilmesini, gecikme nedeniyle bozulma meydana gelmişse ürün bedelimin ve zararımın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar etmemesi için ilgili şubeler ve çağrı merkezi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.