Türk Telekom’da Antalya Kepez Bölgesinde 36 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve 1000 TL Masraf

Türk Telekom Antalya Kepez bölgesinde kullandığım ev interneti ve TV hizmetim 10 Nisan sabah 08.00’den bu yana tamamen kesik durumda. 36 saati aşan bu süre sonunda hâlâ ne televizyon izleyebiliyorum ne de ev internetimi kullanabiliyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde farklı bir saat verilerek ertelendi ve sorun çözülmedi. 10 Nisan için önce akşam 16.00 dendi, olmadı; ardından 11 Nisan sabah 04.00, sonra aynı gün akşam 16.00 denildi, yine çözülmedi. Son olarak da 12 Nisan akşam 19.00’a kadar beklemem söylendi.

Bu süreçte internetim olmadığı için telefon hattımdan ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1000 TL civarında ekstra ücret ödedim. Ancak müşteri hizmetleri sadece internetin olmadığı günlerin faturalandırılmayacağını, mobil hattan kullanmak zorunda kaldığım internet paketlerinin ise bana ait olduğunu söylüyor. Hem günlerdir hizmet alamıyorum hem de mağduriyetimin maddi karşılığı tarafıma yansıtılıyor.

Türk Telekom’un, 0545*****76 numaralı hattıma ait bu hizmet kesintisi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ek mobil internet ücretimi karşılamasını, ayrıca uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.