Türk Telekom'da Anormal Veri Tüketimi Ve Hatalı Faturalandırma

7 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 12.00 ile 15.30 arasında Türk Telekom faturalı hattımda tanımlı olan 6 GB ana paketim ve 25 GB hediye paketlerim dahil toplam 31 GB internet kullanımımın bittiğini gördüm. Yaklaşık 3–3,5 saatlik bir sürede bu kadar yüksek bir veri kullanımının olması teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum.

Bu sırada telefonum yanımda olmadığı için paket aşımı SMS’lerini anlık olarak görmedim ve bu nedenle paket aşımı devam etmiş. Sonrasında hattımı kontrol ettiğimde hem tüm internet haklarımın çok kısa sürede tükendiğini hem de paket aşımı nedeniyle 450 TL civarında ek borç yansıtıldığını fark ettim. Bu kullanımı kabul etmiyorum ve hatalı bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, söz konusu kısa süre içinde görülen bu olağanüstü internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini, paket aşımı nedeniyle çıkarılan yaklaşık 450 TL tutarındaki ek borcun iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.