Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom'da Anormal Veri Tüketimi Ve Hatalı Faturalandırma

ID:35120333

Bulent sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Anormal Veri Tüketimi Ve Hatalı Faturalandırma

Bulent

Türk Telekom

07 Şubat 21:27

124

7 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 12.00 ile 15.30 arasında Türk Telekom faturalı hattımda tanımlı olan 6 GB ana paketim ve 25 GB hediye paketlerim dahil toplam 31 GB internet kullanımımın bittiğini gördüm. Yaklaşık 3–3,5 saatlik bir sürede bu kadar yüksek bir veri kullanımının olması teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum.

Bu sırada telefonum yanımda olmadığı için paket aşımı SMS’lerini anlık olarak görmedim ve bu nedenle paket aşımı devam etmiş. Sonrasında hattımı kontrol ettiğimde hem tüm internet haklarımın çok kısa sürede tükendiğini hem de paket aşımı nedeniyle 450 TL civarında ek borç yansıtıldığını fark ettim. Bu kullanımı kabul etmiyorum ve hatalı bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, söz konusu kısa süre içinde görülen bu olağanüstü internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini, paket aşımı nedeniyle çıkarılan yaklaşık 450 TL tutarındaki ek borcun iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

07 Şubat 21:09

Türk Telekom mobil İnternet aşımı iddiası ile beni borçlandırdı. 3 saatte 31 GB internetin bitme ihtimali yok. Ayrıca paket aşımı yapıldığı söylenerek extra paket harici 450 TL paket aşım ücreti çıkarılmıştır. Sürecin incelenmesi ve yaşadığım haksızllığın giderilmesini istiyorum.

Bulent

08 Şubat 22:27

4-5 kere Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. O kadar ilgisiz, sorun çözmekten uzaklar ki. Taahhüt bittiği an bir daha Türk Telekom'un yanından geçmem.

Bulent

09 Şubat 21:44

Türk Telekom hiçbir şekilde iletişim kurmuyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom’dan Haksız 450 TL Aşım Ücreti İptali İsteği

Ada

Türk Telekom

20 Ocak 14:24

316

Türk Telekom faturasız hattımda bugün çok kısa bir süre içinde haksız bir internet aşım ücreti yansıtılmasıyla ilgili şikayetçiyim. 20.01.2025 tarihinde saat 08:58’de internet paketim bitti ve paket bittiği için ekstra ücret çıkmaması adına mobil verimi hemen kapattım. Gün içinde mobil veriyi kesinl...

turk-telekomdan-haksiz-450-tl-asim-ucreti-iptali-istegi-2.jpg

turk-telekomdan-haksiz-450-tl-asim-ucreti-iptali-istegi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Cumali sonuçtan hiç memnun değil

Veri Kullanımı Yokken 450 TL Aşım Ücreti İptali Ve Hakkımın Geri Yüklenmesi

Cumali

Türk Telekom

04 Ocak 11:50

375

Türk Telekom faturalı hattımda “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 4 Ocak 2016 tarihinde saat 06.57’de, ben uyurken ve telefonum Wi‑Fi’a bağlıyken, hattımdaki tüm mobil internetin aniden bittiğine ve fatura aşımı olduğuna dair SMS aldım. Telefon o sırada kullanılmaz durumdaydı, arka planda günc...

veri-kullanimi-yokken-450-tl-asim-ucreti-iptali-ve-hakkimin-geri-yuklenmesi-2.jpg

veri-kullanimi-yokken-450-tl-asim-ucreti-iptali-ve-hakkimin-geri-yuklenmesi-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Veri Kullanımı Olmadan 450 TL Ek Ücret İptali Ve Açıklama Talebi

Hatice

Türk Telekom

16 Ocak 12:30

684

15 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, “fatura dışında 450 TL internet kullanımınız bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü mobil internetimi bilerek kapatmıştım. Evdeydim ve ev internetim açıktı, kullanımı da zaten ev interneti üz...

Reyyan sonuçtan hiç memnun değil

Zorla Paket Tanımlaması Ve Haksız Ücretlendirme

Reyyan

Türk Telekom

30 Ocak 12:27

196

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 25 GB internet paketim olmasına rağmen, geçen ay olduğu gibi bu ay da internet paketim birden bire bitmiş görünmektedir. Son fatura kesim tarihim bu ayın 23’ü olmasına rağmen, hattımda internet kullanmadığıma emin olmama karşın sistemde paketimin 27’sinde bittiği...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Hediye İnternet Tarihi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Paket Aşım Ücreti Kesildi

Furkan

Türk Telekom

26 Ocak 15:51

515

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Güncel fatura dönemimin sonuna yakın olmayan bir tarihte internet kullanım hakkım azaldığı için internet kullanımımı özellikle kontrollü şekilde azalttım. Daha sonra fatura dönemimin sonlarına doğru, 16 Ocak 2026 tarihinde Sil Süpür kampanyası üzerinden hattıma...

1 Destek

5 Yorum