Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34757949
1
Cumali sonuçtan hiç memnun değil

Veri Kullanımı Yokken 450 TL Aşım Ücreti İptali Ve Hakkımın Geri Yüklenmesi

profile
Cumali
Türk Telekom
04 Ocak 11:50
451

Türk Telekom faturalı hattımda “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 4 Ocak 2016 tarihinde saat 06.57’de, ben uyurken ve telefonum Wi‑Fi’a bağlıyken, hattımdaki tüm mobil internetin aniden bittiğine ve fatura aşımı olduğuna dair SMS aldım. Telefon o sırada kullanılmaz durumdaydı, arka planda güncellemeler kapalıydı ve normalde veri harcaması yapacak bir kullanım yoktu. Buna rağmen sisteme göre bir anda 37 GB internet kullanımı görünerek 450 TL aşım ücreti yansıtılmış.

Bu olağan dışı ve mantıklı açıklaması olmayan veri kullanımı nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, sadece talep oluşturduklarını ve başka bir işlem yapamadıklarını ilettiler. Ancak ortada benim fiili bir kullanımım olmadan gerçekleşen, sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir durum var.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 450 TL tutarındaki fatura aşım ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere düşen mobil internet hakkımın tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Konunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

veri-kullanimi-yokken-450-tl-asim-ucreti-iptali-ve-hakkimin-geri-yuklenmesi-2.jpg
veri-kullanimi-yokken-450-tl-asim-ucreti-iptali-ve-hakkimin-geri-yuklenmesi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatinde İnternet Paketim Bitip Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Emine
Türk Telekom
03 Aralık 2025 10:08
449

Türk Telekom faturalı mobil hattımda tanımlı toplam 22 GB internet paketim vardı ve tarifem yenileneli henüz 6 gün olmuştu. Gece uyurken herhangi bir kullanım yapmadığım halde, bu sabah saat 04.50’de paket internetimin tamamen bittiğine ve hatta aşım olduğuna dair SMS aldım. Ardından güncel faturama...

gece-saatinde-internet-paketim-bitip-yuksek-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg
gece-saatinde-internet-paketim-bitip-yuksek-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg
4 Destek
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Figen
Türk Telekom
19 Ekim 2025 13:53
2.285

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg
6 Destek
1 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Fatura Şikayeti videonun kapak resmi

Türk Telekom Fatura Şikayeti

profile
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura tarifeler Türk Telekom tarifeler Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom alacak Türk Telekom değerli 30 gb tarifesi Türk Telekom arıyor Türk Telekom sms alamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri