Yanıltıcı Hediye İnternet Tarihi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Paket Aşım Ücreti Kesildi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Güncel fatura dönemimin sonuna yakın olmayan bir tarihte internet kullanım hakkım azaldığı için internet kullanımımı özellikle kontrollü şekilde azalttım. Daha sonra fatura dönemimin sonlarına doğru, 16 Ocak 2026 tarihinde Sil Süpür kampanyası üzerinden hattıma, hafta sonu geçerli 20 GB internet hediyesi tanımlandı.

Bu 20 GB internet hakkını dikkate alarak hattımı daha rahat kullanmaya başladım. 18 Ocak’ı 19 Ocak’a bağlayan gece Türk Telekom uygulamasından kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, bu hediye internetin son kullanım tarihinin 30 Ocak olarak göründüğünü fark ettim ve buna güvenerek kullanıma devam ettim. Ancak buna rağmen kendi paketimdeki internet hakkım bitmiş ve hattım paket aşımına girmiş.

Kendi internet paketimin biteceği ve sonrasında aşım ücreti uygulanacağı bilgisi ise, internetim bittikten ve paket aşım ücreti yansıtıldıktan sonra SMS ile bildirildi. Yani ben uygulamada 30 Ocak’a kadar geçerli görünen hediye internet bilgisine güvenerek kullanım yaparken, fatura kesim tarihimden sadece bir gün önce paket aşım ücreti ile karşı karşıya bırakıldım. Ortaya çıkan tutar ortalama 100 TL civarında olmakla birlikte, asıl problem şeffaf olmayan bilgilendirme ve bu şekilde mağdur edilmemdir.

Uygulamada görünen tarih ile hattıma uygulanan kullanım ve ücretlendirme birbiriyle örtüşmediği için, haksız olduğunu düşündüğüm bu paket aşım ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Paket aşım ücretimin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.