Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sil Süpür
Yanıltıcı Hediye İnternet Tarihi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Paket Aşım Ücreti Kesildi

ID:34992914

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Hediye İnternet Tarihi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Paket Aşım Ücreti Kesildi

Furkan

Türk Telekom

26 Ocak 15:51

593

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Güncel fatura dönemimin sonuna yakın olmayan bir tarihte internet kullanım hakkım azaldığı için internet kullanımımı özellikle kontrollü şekilde azalttım. Daha sonra fatura dönemimin sonlarına doğru, 16 Ocak 2026 tarihinde Sil Süpür kampanyası üzerinden hattıma, hafta sonu geçerli 20 GB internet hediyesi tanımlandı.

Bu 20 GB internet hakkını dikkate alarak hattımı daha rahat kullanmaya başladım. 18 Ocak’ı 19 Ocak’a bağlayan gece Türk Telekom uygulamasından kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, bu hediye internetin son kullanım tarihinin 30 Ocak olarak göründüğünü fark ettim ve buna güvenerek kullanıma devam ettim. Ancak buna rağmen kendi paketimdeki internet hakkım bitmiş ve hattım paket aşımına girmiş.

Kendi internet paketimin biteceği ve sonrasında aşım ücreti uygulanacağı bilgisi ise, internetim bittikten ve paket aşım ücreti yansıtıldıktan sonra SMS ile bildirildi. Yani ben uygulamada 30 Ocak’a kadar geçerli görünen hediye internet bilgisine güvenerek kullanım yaparken, fatura kesim tarihimden sadece bir gün önce paket aşım ücreti ile karşı karşıya bırakıldım. Ortaya çıkan tutar ortalama 100 TL civarında olmakla birlikte, asıl problem şeffaf olmayan bilgilendirme ve bu şekilde mağdur edilmemdir.

Uygulamada görünen tarih ile hattıma uygulanan kullanım ve ücretlendirme birbiriyle örtüşmediği için, haksız olduğunu düşündüğüm bu paket aşım ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Paket aşım ücretimin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Salih

1 Destek ,

5 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar (5)

Salih

Benzer Şikayeti Var

01 Şubat 19:03

Merhaba sizinle iletişime geçtiler mi düzelttirebildiniz mi

Furkan

Şikayet Sahibi

17 Şubat 00:10

Hayır maalesef iletişime geçen olmadı

Salih

Benzer Şikayeti Var

29 Ocak 00:35

Ben de aynı durumdayım

Elfin

Benzer Şikayeti Var

26 Ocak 18:07

Bende aynı durumu yaşıyorum şu an

Furkan

Şikayet Sahibi

26 Ocak 19:34

Şikayet oluşturdunuz mu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetin Yanlış Azalması Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Sümeyye

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 02:32

654

Yaşadığım sorun, hediye internetin hatalı azalması nedeniyle yüksek fatura yansıtılmasıdır. 21 Temmuz tarihinde, Türk Telekom mobil hattıma 'Sil Süpür' uygulaması üzerinden 22 Temmuz 00:00’a kadar geçerli olmak üzere 20 GB hediye internet tanımlandı. Bu internet paketi, tarafıma mobil uygulama üzer...

hediye-internetin-yanlis-azalmasi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-3.jpg

hediye-internetin-yanlis-azalmasi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Elanur sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması İptali Talebi

Elanur

Türk Telekom

21 Ocak 04:13

841

Türk Telekom mobil hattımda, ek bir paket satın almamama rağmen haksız yere aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 21 Ocak saat 02:50 civarında hat kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, faturama 225 TL aşım ücreti eklendiğini gördüm. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık mağduriyet yaşamakta...

Türk Telekom'dan Uyarı Olmadan Aşım Ücreti Yansıtıldı

Emirhan

Türk Telekom

11 Ocak 09:35

425

Türk Telekom mobil hattıma ait paket kullanımımda yaşadığım aşım ücreti problemi hakkında yazıyorum. 07.01.2026 tarihinde hattıma 4 GB kaldığına dair bir uyarı SMS’i geldi, bu mesajdan sonra ise internet kullanımımın biteceğine dair başka herhangi bir uyarı almadım. 11.01.2026 tarihinde internet pa...

turk-telekomdan-uyari-olmadan-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

turk-telekomdan-uyari-olmadan-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg