Türk Telekom'da Anne Kızlık Soyadı Krizi

Türk Telekom bayilerine gittiğimizde hattıma ulaşmaya çalışırken anne kızlık soyadını istiyorlar. Verdiğimiz soyadının anlaşılmayacak bir durumu olmamasına rağmen sisteme giren kişiler yanlış yazmışlar olabilir. Sorun değil ama müşteriyi mağdur etmeleri burada başlıyor. Taahhüdüm bittiğinde haber gelmiş bana sadece e haliyle ben de yeni bir pakete geçmek istedim. Bayiye gittiğimde soy ismi yüzünden sisteme giremediler biz yapamıyoruz müşteri hizmetlerini arayıp yapmanız gerek dediler. Müşteri hizmetlerini aradık az önce onlar da biz yapamayız bayiler yapabilir dediler ki bir değil iki değil gidilen bayi. Asla müşteri önemli değil para alınsın yeter. Bu tarz yanlışlıkların daha kolay düzeltilmesi ilgilenilmesi gerek. Mağduriyet yaratıldığı gibi kalıyor öylece. Eğer bir bayide daha düzeltilemez denilirse ailece hattımızı başka firmaya geçireceğiz.