Türk Telekom'da Ankastre Sorunu Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

İstanbul Sultangazi’de Türk Telekom internet başvurusu yaptım, 3 Ocak’tan beri defalarca başvuru oluşturmamıza rağmen internetimiz bir türlü bağlanmadı. Alt yapının uygun olduğu ve her şeyin sistemde normal gözüktüğü söylenmesine rağmen, ankastrede sorun var denilerek işlem yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle 4–5 defa görüştüm. Her aradığımda ankastrede sorun olduğu, kimsenin ilgilenmediği ve herkesin işi birbirine attığı ifade edildi. Görüştüğüm kişiler “ben yapamıyorum” deyip konuyu kapatıyor, kimse somut olarak yardımcı olmuyor ve başvurularım iptale düşüyor. Ayrıca bize eski interneti iptal edin, hemen bağlayalım denmesine rağmen bu da yerine getirilmedi ve mağdur edildik.

Türk Telekom’dan, 7257304431 numaralı abonelik başvuruma ait ankastre sorununu bir an önce çözmelerini ve internetimi gecikmeden bağlamalarını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin hakkında bilgilendirilmek üzere tarafıma acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.