Antakya’da 30 Mbps İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Bölgesel Arıza İddiaları

Hatay Antakya Aksaray Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 8 Temmuz’dan itibaren evimde Türk Telekom 30 Mbps internet hizmetim hiç çalışmıyor. O günden bu yana tek bir gün bile bağlantı alamadım.

444 1 444’ü yaklaşık 14 kez aramama rağmen her seferinde “bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ve sürekli ertesi gün saat 17.00 için çözüm tarihi veriliyor. Ancak verilen hiçbir tarihte arıza giderilmedi, internet hâlâ yok. Buna karşılık sağ ve sol bloklarımızda internet hizmeti sorunsuz çalışıyor, yani sadece benim bulunduğum hatla ilgili bir problem olmasına rağmen genel arıza bahanesiyle oyalandığımı düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adrese acilen yetkili bir ekip yönlendirilmesini, hattımdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmamın kabul edilebilir bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.