Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Oyalama Şikayeti

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim için Aksaray Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde 19’u sabah saatlerinden bu yana, yani günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımızda sadece “arama kaydınız oluşturuldu, ekiplerimiz çalışıyor, akşama gelecek, yarına gelecek” denilerek oyalandık, ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde altyapısal bir durum olduğu söylenip geçiştirildik. Dün çarşıya giderken arıza olduğu söylenen bölgenin önünden özellikle geçtim, ne çalışan bir ekip vardı ne de bir hareketlilik. Sadece etrafa duvar koyup üstüne şerit çekmişler, fakat günlerdir somut bir çalışma yapılmıyor.

İnternet olmadığı için çocuklarım okul ödevlerini yapamıyor, telefonlarımızın interneti de bir yere kadar yetiyor ve bu durum eğitimlerini doğrudan olumsuz etkiliyor. Sürekli “çalışma var” denmesine rağmen hiçbir ilerleme görememek artık hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Arızanın bulunduğum bölgede acilen giderilmesini ve bu kadar uzun süre hizmet verilemeyen günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.