Aktif Fiber Altyapısına Rağmen Bağlantı Sağlanmıyor Ve Randevu Ekibi Gelmiyor

Türk Telekom’dan ev adresim için fiber internet başvurusunda bulundum. Binamızın girişinde aktif fiber altyapı olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır bağlantı için gelen giden olmadı, her seferinde “teknik altyapı problemi” denilerek konu geçiştiriliyor. Evimin kapısına kadar fiber altyapı bulunmasına rağmen bu gerekçe ile bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

17 Temmuz Cuma günü için randevu verildi, gün boyu evde olmamıza rağmen ekipler gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Başvuruya ait 7657911811 numaralı kaydım bulunuyor. Daha önce aynı adreste Türk Telekom altyapısı üzerinden başka bir firmadan (Superonline) internet hizmeti alıyorduk, yani binada fiilen çalışan bir altyapı varken şu an bağlantı yapılmaması benim açımdan mantıklı bir açıklamaya dayanmıyor.

Türk Telekom’un, mevcut fiber altyapıyı gerekçe göstermeden daha fazla zaman kaybı yaşatmadan en kısa sürede ekip gönderip bağlantı ve kurulum işlemini gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.