to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde 2020 yılından beri, özellikle her gün akşam saat 18.00’den sonra sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bina içinde ya da daire içindeki kabloda kopukluk veya temassızlık olabileceğini, daire içindeki kablonun da telefon kablosu olduğunu ve fiber kablo olmadığını defalarca belirtmeme rağmen kabloyu değiştirmiyorlar.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bağlantı kopukluğunu kendileri de teyit ediyor, modemi aç‑kapa yapmamı istiyorlar ve ardından sorun giderildi diyerek arıza kaydı oluşturmadan veya mevcut kaydı teknik ekibe yönlendirmeden kapatıyorlar. Ben arızanın devam ettiğini, teknik ekibin gelmesini istediğimi söylediğimde ise sistemde arıza tespit edilmedi denilerek konu kapatılıyor. Kopma olduğunu söylediğimde “6 saattir kopma olmamış” gibi gerçekçi olmayan açıklamalar yapılıyor, ardından kanal değişimi yapılıyor; ancak kısa süre sonra yine kopmalar devam ediyor. Tekrar aradığımda bu kez “5 saattir kopma olmamış” deniyor, yani yaşadığım kopmalar görmezden geliniyor.
Bu süreçte 543 901 7663 ve 544 027 3313 numaralı arıza kayıtları açıldı; ancak her seferinde sadece “arıza giderildi” şeklinde mesaj geliyor, fiili olarak eve teknik ekip gönderilmiyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Ankara Keçiören Atapark Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 6 senedir aynı sorunu yaşamaktan son derece yoruldum.
Türk Telekom’un acilen teknik ekibi adresime yönlendirerek bina içi ve daire içi kabloları kontrol etmesini, daire içindeki telefon kablosunun uygun fiber kablo ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve internet bağlantımda yaşadığım kopmaların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 100 Mbps ev internet paketimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür ise iki dakikada bir bağlantı kopuyor ve internet erişimim tamamen yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, teknik inceleme yapılmasını ve sorunun çözülmesini t...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Son 1 senede sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Son 6 aydır ise 100 Mbps Yalın İnternet Hiper paketine geçtim, ancak sorunlarım devam etti ve özellikle son 2-3 aydır kopmalar çok sıklaştı. Günün her saatinde internet kullanamaz hale geldim. Bu s...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev internetim, bağlantı sağlandığı günden beri sürekli olarak kopma sorunu yaşıyor. Ankara Tulumtaş Mahallesi Çevre göl Parliament Sitesi 2305 Sokak 1G adresinde hizmet almaktayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp arıza kaydı açtırdım ve yerinde hizmet ...
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 15 Eylül 2025’ten bu yana, özellikle 28 Eylül’de arıza kaydı açıldığı günden beri sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 06.10.2025’te tekrar aradım ancak “kontrol ediliyor” dışında hiçbir çözüm sunulmadı...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Bugün fiber internet için gelen ekipten sonra mevcut çalışan internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci, benim adıma fiber başvurusu yapıldığını ve bu yüzden internetimin durdurulduğunu söyledi. 5 daki...
Yorumlar