Türk Telekom'da Açıklanmayan Cezai Bedel İptali ve Açıklama Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aynı firmada kalarak paket değişikliği yaptım ve bu geçişle birlikte taahhüdümü de uzattım. Buna rağmen hesabıma 4.118 TL tutarında cezai bedel yansıtıldığını yeni fark ettim. Pakete yaklaşık 3 gün önce geçiş yaptım ve herhangi bir şekilde cezai bedel çıkacağı bilgisi tarafıma açıkça verilmedi.

Hizmet numaram 70436**865’tir. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece faturanın basımını beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ben aynı firmadan hizmet almaya devam ederken, üstelik taahhüdümü uzatmışken cezai bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cezai bedelin tamamen iptal edilmesini ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.