to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım ve hattım açılır açılmaz mobil hesabımı kontrol ettiğimde 88 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Bu faturanın hangi hizmet veya döneme ait olduğu belirtilmemiş, hiçbir açıklama yapılmamış durumda ve henüz ödeme yapmadım. Ayrıca, hattım açıldığı günden beri bağlantı sorunları yaşıyorum; 4.5G hızında internet sözü verilmesine rağmen sık sık 3G’ye düşüyor ve çoğu zaman çekmiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen operatörden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu iletemiyorum. Türk Telekom’a şikayetimi ilettim fakat üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Diyarbakır Yenişehir’de yaşıyorum ve bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor. Hattımın numarası: 0544*****21.
Gelen 88 TL’lik faturanın neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hatta geçtiğim ilk günden beri Diyarbakır Yenişehir Şehitlik Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Bulvarı’nda hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde 7 tane telefon kullanılmasına ve bina genelinde diğer operatörlerde hiçbir sorun olmamasına rağmen yalnızca benim hattımda sürekli şebeke problemi yaşıyorum. Babam aradığında çoğu zaman cevap veremiyorum, insanlar bana ulaşamıyor, ben arama yapamıyorum; mesaj atarken bile çoğu zaman hız h+ görünüyor. Bana 4.5G sabit ve güçlü hız vaadiyle hat verdiler fakat yaşadığım durum bunun tam tersi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen operatörden hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hangi tuşu denesem sonuç alamıyorum. Bu yüzden sorunu kimseye düzgün anlatamıyor ve çözüm de bulamıyorum. Hattımın bağlı olduğu numara ******7021’dir.
Bulunduğum bölgede şebeke probleminin acilen incelenmesini, hattımın gerçekten vaat edildiği gibi 4.5G çekim kalitesine ulaştırılmasını veya bu sorun çözülemiyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlem ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1.5 yıldır Diyarbakır'da Türk Telekom 48 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Abone numaram: 704451. İnterneti ilk bağlattığımda aylık faturamın 350 TL civarında olacağı söylenmişti. Ancak ilk aydan itibaren faturalarım 677 TL'den aşağı gelmiyor. Nedenini sorduğumda, başta satarken...
17 Eylül’de Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve 18 Eylül’de bağlantı için ekipler geldi. Ancak bağlantı sağlanmasına rağmen hiç internet erişimi olmadı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım. Gelen ekipler, hattın hızının fazla olduğunu ve bu yüzden sorun yaşandığını belirtti, hı...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır Diyarbakır Bağlar’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok ve hizmet alamıyorum. Öncesinde de haftada bir kez bağlantı kopması yaşanıyordu, ancak son 3 haftadır internet hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...
Yorumlar