Türk Telekom’da Açık Rıza Olmadan Başlatılan Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Kullanmakta olduğum Türk Telekom GSM hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme yöntemi ile Google Play üzerinden abonelik başlatılmıştır. Ocak 2025’ten itibaren yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak faturama yansıtılarak ücret tahsil edilmektedir. Bu kapsamda toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar ödemiş bulunmaktayım.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen ilgili abonelik iptal edilmemiş ve mobil ödeme hizmetim kapatılmamıştır. Tüm uyarılarıma rağmen hattımda bu işlemlerin devam etmesi, açık rızam olmadan başlatılan bir aboneliğin sürdürülmesi kabul edilebilir değildir.

Türk Telekom’a kayıtlı 0533********21 numaralı hattım üzerinden başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, mobil ödeme hizmetimin tamamen kapatılmasını ve bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtirim.