İnternetsiz Günler İçin Acil Teknik Destek Ve Fatura İstisnası Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Rize Kalkandere’de kullandığım sabit internet hizmetim, internete bağlıyken aniden kesildi ve modemdeki internet ışığı kırmızıya döndü. Yaklaşık 4–5 gündür evimde internet yok ve VC220-G3u model Türk Telekom modemim üzerinden hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 defa arayarak arıza kaydı bıraktım. Her seferinde ekiplerin geleceği ve sorunun giderileceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aboneliğimde, faturalarımda ya da borç durumumda da hiçbir sorun bulunmamasına rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, bölgeye teknik ekip gönderilerek internet kesintimin acilen giderilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Bugün de sorun çözülmez ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmazsa aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.