Türk Telekom’da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti Batman ili Kültür Mahallesi’indeki adresimde 28.10.2026 sabah saatlerinden itibaren tamamen kesildi ve 02.11.2026 tarihi itibarıyla 6 gündür hiçbir saat aralığında internet hizmeti alamıyorum. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “yarın saat 10 gibi hizmet verilecek” denilerek tarih erteleniyor ancak belirtilen saatlerde de internet gelmiyor. Son yaptığım görüşmede ise planlı çalışmaların sona erdiği söylendi, buna rağmen hala internet yok ve yalnızca teknik ekiplere yönlendiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor.

Ülkenin herhangi bir şehrinin merkezinde, hiçbir doğal afet ya da olağanüstü durum yokken 6 gün boyunca kesintisiz şekilde internet hizmeti verilememesini kabul etmiyorum. Buna rağmen başka bir firmaya geçmek istediğimizde Türk Telekom ile yaptığımız kontrat gerekçe gösterilerek tazminat ödemek zorunda bırakılıyoruz. Hem hizmet alamayıp hem de mağdur edilmek istemiyorum.

Müşteri numaram 1872080036’dır. Türk Telekom’un, günlerdir alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimi gidererek bağlantımı acilen sağlamasını, sözleşme ve taahhüt durumumun da bu kesinti süreci göz önüne alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.