Türk Telekom'da 48 Saat Bina Çapında İnternet Kesintisi Ve Sürekli Hız Düşüklüğü

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom internet aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satılan hizmetten, modemim yan odada olmasına rağmen 60 Mbps’nin üzerine çıkamıyorum. Buna rağmen sorun çözülmeden hizmet almaya devam ediyorum.

Bugün ise internetim sabah saat 10.00 itibarıyla tamamen gitti ve 48 dairelik bütün binada internet yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ezberlenmiş cümlelerle sadece 48 saat içinde çözüleceği söyleniyor, ısrarla teknik servis yönlendirilmesini talep etmeme rağmen “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Böyle bir kesinti için 48 saat bekletilmek ve servis gönderilmemesi kabul edilebilir değil.

Ankara Mamak bölgesindeki bu toplu kesinti ve uzun süredir devam eden hız problemi için 5790****73 numaralı arıza kaydı oluşturulmuştur. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmemiş olması Türk Telekom’u tercih ettiğim için beni ciddi anlamda pişman etmiştir.

Binamızdaki internet kesintisinin acil olarak giderilmesini, hat değerlerimin taahhüt edilen hızlara uygun şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım ve düşük hızda aldığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli indirim ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.